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C3公司选择NICE解决方案改善呼叫中心互动管理

发布时间:2020-07-01 01:51:01 阅读: 来源:阻燃剂厂家

CTI论坛(ctiforum)11月15日消息(编译/刘煜):据国外媒体报道,客户管理解决方案的全球供应商C3/CustomerContactChannels(C3)公司,与NICE公司加强合作,将其录音和质量管理系统与NICE公司相关解决方案整合,其中包括NICE互动管理、NICE质量管理、NICE SmartCenter套件的录音和质量管理解决方案。C3公司的总裁兼首席营运官Rick Ferry表示:“我们选择NICE公司不仅仅作为一个技术解决方案供应商,我们将NICE公司作为一个合作伙伴,有助于我们的客户服务区别于竞争对手,我们努力帮助我们的客户为他们的客户提供最高级的服务。NICE解决方案为我们提供性能、安全性和成本效益。虚拟环境的可扩展性,使我们能够降低所需的硬件资源,以及降低总拥有成本。NICE也使我们能够通过采用确保遵守支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)的先进实时功能,帮助我们的客户保护客户隐私。”选择NICE互动管理,是由于它易于部署(click-and-go)、快速实施和创造性的监测和报告。它将增强C3公司的多租户功能、简单配置、日常管理、先进的虚拟化和更高的可扩展性。NICE美洲公司总裁兼首席执行官Yochai Rozenblat表示:“我们很高兴将C3公司添加到NICE公司的客户库,该公司正在快速增长,NICE互动管理的最新版本提供了C3公司所需要的敏捷性和可扩展性。我们相信这个解决方案可以帮助C3公司的增长,支持多种呼叫中心环境。”声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载CTI论坛报道

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